院長コラムblog

自由診療を受けるとき、治療の内容とともに気になるのが、費用のことではないでしょうか。

「最終的にいくらかかるのだろう？」「手術後に相談したら、また費用がかかるのだろう？」

こうした不安をできるだけなくし、安心して治療に向き合っていただきたい。その思いから、当院では明朗会計を大切にしています。

私たちが考える明朗会計とは、料金をわかりやすく表示することに加え、その費用に何が含まれ、治療後にどのような対応を受けられるのかまで、あらかじめお伝えすることです。

　美容医療の世界では、広告で見た料金と、実際にカウンセリングを受けた際に提示される料金が大きく異なるケースがあります。
当院にも、安い料金の広告を見て美容クリニックを受診したものの、「あなたのまぶたでは、この方法でないときれいにならない」「あなたの場合は、こちらの施術が必要」と説明され、当初考えていた金額の10倍以上もの費用を提示された、という患者様が相談に来られることがよくあります。中には、十分に納得できないまま高額な契約をしてしまい、後悔されている方もおられます。

　もちろん、診察の結果、当初希望されていた施術とは異なる方法が適していることもあります。しかし、医学的に必要な治療を提案することと、患者様の不安や知識の差を利用して高額な治療へ誘導することは、まったく別の話です。 私たちは、患者様が十分に理解し、納得したうえで、自分自身の意思で治療を選べることが何より大切だと考えています。

　当院では、ホームページに料金を掲載し、手術を受けられる方には事前にお見積もりをお渡ししています。薬代なども費用に含め、患者様に総額をご確認いただいたうえで、ご契約いただきます。
　
　また、カウンセリングは何度でも無料です。治療を受けるかどうか、一度の相談で決める必要はありません。気になることや迷うことがあれば、繰り返しご相談いただき、ご自身が納得できるまで考えていただきたいと思っています。

　手術後の検診も、治療の大切な一部です。当院では術後の検診を無料で行い、3ヶ月を過ぎても検診が必要な方には、期間を区切ることなく無料で対応しています。また、明らかに当院の技術的な問題によって生じたトラブルについては、その対応に追加の費用をいただいていません。

　こうした仕組みは、いわば「オールインクルーシブ」に近い考え方です。術後に気になることがあったときにも、費用を心配して相談をためらうことなく、安心して通っていただける環境をつくりたいと考えています。
　
　私たちは、いただく費用を、施術そのものだけでなく治療を通じた患者様のご満足に対する対価だと考えています。だからこそ、手術を終えた後の経過を見守り、必要な相談や対応を続けるところまでを、自分たちの役割として大切にしています。

　治療前に費用とその範囲がわかり、治療後も安心して相談できること。その安心を、実際の仕組みと日々の対応で支えていくこと。

　それが、私たちの考える「明朗会計」です。